Politica di cancellazione dell'ordine

Sappiamo che a volte può essere necessario annullare un ordine. Per questo abbiamo definito una procedura semplice e chiara, illustrata di seguito.

1. Annullamento di ordini non ancora spediti

Se desiderate annullare un ordine che non è stato ancora spedito, potete contattarci tramite uno dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverete un rimborso completo pari al 100% dell’importo pagato, senza costi aggiuntivi.

2. Ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, una volta consegnato il pacco, potrete avviare la procedura di reso. Vi basterà seguire le istruzioni presenti all’interno del pacco oppure contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto.

3. Come funziona il rimborso

Tempi di gestione: dopo aver ricevuto la vostra richiesta di annullamento, il nostro team la prenderà in carico nel più breve tempo possibile.

Rimborso dell’importo: una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine entro 5–10 giorni lavorativi.

4. Contatti e supporto

Se avete domande, dubbi o avete bisogno di assistenza per l’annullamento di un ordine, non esitate a contattarci attraverso i seguenti canali:

Telefono: +1 (959) 207-5405

E-mail: care@dwelloreno.com

Indirizzo: 469 BETHMOUR RD,BETHANY,CT 06524-3370,United States

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)